Бизнес - как потерять клиента.
Jan. 24th, 2012 12:01 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
koalenaПозвонили из Optic Doron, зазвали на "бесплатную проверку зрения".
И я сдуру пошла - собственно, я давно собиралась сходить куда-то на проверку зрения, а потом заказать очки в интернете. Ну, раз зовут, то пойду в Оптик дорон, что мне.
На месте оказалось, что рецепт они мне не дадут. Даже и посмотреть не дадут. И за деньги не дадут - потому что "они дают гарантию на свой рецепт только в случае, если они же изготавливают очки". Я сказала, что меня не посещала мысль просить у них гарантию на очки, сделанные где-то еще, но рецепт, где описано актуальное состояние моего зрения, я хочу видеть и хранить как память.
Не, они категорически не желают расставаться с этой инфой, ни за деньги, ни за так. Я посоветовала им в таком случае посмотреть, сколько денег я (и М.) у них потратили и после этого удалить меня из базы их клиентов. Они запаниковали и попросили подождать, пока они совещаются, они мне позвонят. Я удалилась гулять по Кармелю и заходила во все оптики - везде одна и та же песня: "мы не дадим тебе рецепт, мы хотим тебе продать очки". Я воздерживалась от замечаний по поводу того, что я в принципе живу не затем, чтобы заботиться об их интересах, и уходила.
Нашла, кстати, одну оптику, где за 150 шек проверяют зрение и дают рецепт, но там, как назло, не было в данный момент в наличии оптометриста.
Из optic Doron в итоге позвонили, подтердили, что рецепт не дадут ни за что, я им сообщила, что вместо того, чтоб получить от меня пару сотен шекелей и сохранить клиента на будущее (был шанс, что за линзами я пойду к ним, ну или там за темными очками), они потеряли и то, и другое. А разгадка одна - традиционная тупая жадность.
Принимаю советы, где можно заказать очки онлайн, кроме http://www.zennioptical.com/ (или это самое удачное место? у меня оч. слабая близорукость и астигматизм)
Всем спасибо.
И я сдуру пошла - собственно, я давно собиралась сходить куда-то на проверку зрения, а потом заказать очки в интернете. Ну, раз зовут, то пойду в Оптик дорон, что мне.
На месте оказалось, что рецепт они мне не дадут. Даже и посмотреть не дадут. И за деньги не дадут - потому что "они дают гарантию на свой рецепт только в случае, если они же изготавливают очки". Я сказала, что меня не посещала мысль просить у них гарантию на очки, сделанные где-то еще, но рецепт, где описано актуальное состояние моего зрения, я хочу видеть и хранить как память.
Не, они категорически не желают расставаться с этой инфой, ни за деньги, ни за так. Я посоветовала им в таком случае посмотреть, сколько денег я (и М.) у них потратили и после этого удалить меня из базы их клиентов. Они запаниковали и попросили подождать, пока они совещаются, они мне позвонят. Я удалилась гулять по Кармелю и заходила во все оптики - везде одна и та же песня: "мы не дадим тебе рецепт, мы хотим тебе продать очки". Я воздерживалась от замечаний по поводу того, что я в принципе живу не затем, чтобы заботиться об их интересах, и уходила.
Нашла, кстати, одну оптику, где за 150 шек проверяют зрение и дают рецепт, но там, как назло, не было в данный момент в наличии оптометриста.
Из optic Doron в итоге позвонили, подтердили, что рецепт не дадут ни за что, я им сообщила, что вместо того, чтоб получить от меня пару сотен шекелей и сохранить клиента на будущее (был шанс, что за линзами я пойду к ним, ну или там за темными очками), они потеряли и то, и другое. А разгадка одна - традиционная тупая жадность.
Принимаю советы, где можно заказать очки онлайн, кроме http://www.zennioptical.com/ (или это самое удачное место? у меня оч. слабая близорукость и астигматизм)
Всем спасибо.
